国网延安供电公司:微笑服务提升窗口形象“颜值”

2019-11-08 17:35  来源:人民网
 

“丫头啊,我每次来你们都是笑容满面的,有什么问题也解释得很清楚,办理业务又快又准确,谢谢你们喽。”近日,在国网延安供电公司城南营业班营业大厅,前来办理退费业务的客户李文明对工作人员付雅洁和宋敏由衷地赞叹道。

一直以来,国网延安供电公司南泥湾服务站把营业窗口当做是供电公司的一面明镜,更是联系客户的桥梁和纽带。为让这面明镜更闪亮,纽带更紧密,服务站进一步加强提升窗口服务品质和服务能力,在辖区六个供电所继续推行深化微笑服务以及“全业务、全覆盖”营业窗口业务工单制,促进“三压减、二强化、一提高”和“136”十大服务举措落地,满足客户供电服务新需求,提供更优质、规范、便捷、高效的供电服务。

下一步,国网延安供电公司南泥湾服务站将继续贯彻落实公司营商环境指导思想,坚持窗口服务“一口对外”和“一次性告知”原则。加大力度宣传掌上电力、电E宝、微信、支付宝等多种线上缴费方式,减少客户到营业厅缴费的麻烦,缩短客户现场办理的等待时间,“零距离”服务广大电力客户;在办理用电手续方面简化手续,提高内部协同效率,实行“一口对外、一证受理、一站服务”,精简优化业扩流程,加快业扩报装速度。大力推行线上办电,实现“简单业务一次都不跑,复杂业务最多跑一次”的目标。

​(王小娟)

(责编:何曾洁)

推荐阅读

北京市第一本中小学生垃圾分类手册出炉    东城区教委主任周玉玲表示,暑期前《北京市东城区学生垃圾分类行动手册》将发放给全区近10万名中小学生,假期将在数字德育网上开展主题为“绿色环保”的专题教育,进一步提高学生的垃圾分类和环保意识。【详细】

垃圾怎么分 网友智慧多 | 广州将创建“两个1000”垃圾分类样板超八成

首个养老机构等级国家标准出台 养老院将有“五星级”    一直以来,由于缺乏全国统一的标准,养老机构质量建设缺乏规范化引导,社会对养老机构的质量评价也缺乏依据。不少家庭在挑选养老机构时会犯难,究竟哪家靠谱、哪个性价比合适?近日,国家市场监督管理总局出台《养老机构等级划分与评定》国家标准,填补了养老机构等级划分与评定国家标准的空白,方便老年人挑选满意的养老机构。【详细】

江苏南通积极打造链式居家养老服务体系 | 企业减负了 我的养老金受影响吗